Desglose de los diferentes programas de actos durante Forinvest 2012
Un completo programa de conferencias, charlas y mesas redondas en las que participarán los principales gurús del sector financiero y en las que se darán a conocer algunas de las estrategias emprendidas por las compañías más destacadas.
LOCALIZACIÓN: Centro de Eventos, salón 3A
FORO DE FINANCIACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL
Organizan: PRICEWATERHOUSECOOPERS, APD, BANKIA
10:00 Bienvenida
D. Francisco Juan Ros García. Presidente APD Zona Levante
D. Rafael Sanmartín. Socio Director PwC Levante
D. Carlos Stilianopoulos. Director de Negocios Mayoristas de Bankia
10:20-11:15 EL IMPULSO A LA FINANCIACIÓN DE EMPRESAS
D. Francisco Verdú. Consejero Delegado de Bankia
11:15-12:15 EL SOCIO FINANCIERO: APORTACIÓN DE VALOR EN LA EMPRESA. ¿EN QUÉ CONDICIONES SE PLANTEAN LAS OPERACIONES EN ESTE MOMENTO?
D. Malcolm Lloyd. Socio de PwC responsable de Transacciones y de Private Equity
D. Jaime Hernández Soto. Socio de MCH Private Equity
D. Federico Pastor. Consejero Delegado de N+1 Private Equity Sociedad Gestora de Dinamia
D. Iñaki Cobo. Senior Managing Director de CVC Capital Partners
12:15-13:00 CÓMO AFRONTAR EL PROCESO DE SALIDA A BOLSA DE UNA EMPRESA
D. Vicente García. Director de PwC Capital Markets
D Rafael Belloch. Director de PwC Corporate Finance
D. Eduardo Baviera. Consejero Delegado de Clínica Baviera
D. Javier Solsona. Director de Desarrollo Corporativo de Gowex
13:00-14:00 PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURAS Y COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA: ¿SON UNA BUENA APUESTA? ¿CÓMO SE ESTÁN ESTRUCTURANDO LOS PPPs Y FINANCIANDO LOS PROJECT FINANCE?
D. Patricio de Antonio. Socio de PwC Financiación de Proyectos e Infraestructuras
D. Pablo Gallart. Director Financiero de Ribera Salud
Dña. Isabel López. Directora de Financiación de Proyectos de Bankia
D. Vicente Dómine. Director General de Obra Pública, Proyectos Urbanos y Vivienda de la Generalitat Valenciana
14:15 CONFERENCIA-ALMUERZO: LA ECONOMÍA ESPAÑOLA: SUS PROBLEMAS Y ALGUNAS IDEAS PARA SU SOLUCIÓN
Introducción: D. Francisco Juan Ros García. Presidente APD Zona Levante
Ilmo Sr. D. Jorge Vela. Presidente de Forinvest. Director General de Economía de La Generalitat Valenciana y Director General del Instituto Valenciano de Finanzas
Ponente: D. Javier Gómez-Navarro. Presidente de Aldeasa. Ex Presidente del Consejo Superior de las Cámaras de Comercio. Ex Ministro de Comercio y Turismo.
16:00-18:00 REESTRUCTURACIÓN SECTOR FINANCIERO
Modera: D. José Antonio Vega. Director adjunto de Cinco Días.
Ponentes: D. Joaquín Maudos. Catedrático de Economía
D. Santiago Carbó. Catedrático Economía. Consejero de la Reserva Federal de Chicago
D. José Carlos Díez. Economista. Jefe de Intermoney
Jueves 16 de febrero
10:00-12:00 PERSPECTIVAS ECONÓMICAS 2012
Modera: Dª Julia Brines. Delegada de Expansión Comunidad Valenciana
Ponentes: D. Rafael Doménech. Jefe del Área España-Europa del BBVA Research
D. Antonio Cortina García. Director de Estudios del Banco Santander
Dª Sara Baliña. Responsable de Economía Española de AFI (Analistas Financieros Internacionales) (ver CV)
D. Felipe Buhigas Tallón. Director de Seguro de Crédito de MAPFRE CAUCIÓN Y CRÉDITO, S.A.
12:15-14:00 CAPITAL RIESGO. 2012 UN AÑO CLAVE PARA OPORTUNIDADES
Moderadora: Dª Isabel Giménez. Directora de la FEBF
Ponentes: D. Artiza Rodero. Atitlan
D. Eduardo Navarro. Improven
D. Joaquín Ríos. Santangel
D. Arturo Llopis. Valcapital
Talde
D. Pedro de Álava. Clave Mayor
14:15 CONFERENCIA-ALMUERZO: "LA CREACIÓN DE EMPLEO EN ESPAÑA"
Introducción: Ilmo Sr. D. Jorge Vela. Presidente de Forinvest. Director General de Economía de La Generalitat Valenciana y Director General del Instituto Valenciano de Finanzas
Ponente: D. Javier Andrés. Catedrático de Economía de la Universitat de Valencia.
16:15-17:15 ¿CÓMO VA A EVOLUCIONAR EL SECTOR FINANCIERO EN ESTA DÉCADA?
D. Manuel Pizarro. Presidente de Baker & McKenzie, Ex Presidente de Endesa. Presidente de Baker & McKenzie.Ex Presidente de IberCaja y de la Sociedad de Bolsas y Mercados
Presentado por D. Máximo Buch, Conseller de Economía, Industria y Comercio, Generalitat Valenciana
Viernes 17 de febrero
10:00-11:45 EL ARBITRAJE EN TIEMPOS DE CRISIS. UNA ALTERNATIVA EFICAZ ANTE LA PARALIZACIÓN DE LA JUSTICIA
Modera: D. Mariano Durán Lalaguna. Decano ICAV
Ponentes: D. Santiago Hurtado. Socio Director Área Procesal y Concursal BROSETA
D. Tomás Trénor. Asociado de Garrigues Abogados
D. Luis Montes Reig. Socio CUATRECASAS
D. Javier López Andreo. Socio de PwC Forensic
12:00-14:00 CAMBIO DE MODELO DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA. MERCADO O ESTADO
Ponente: D. Jordi Sevilla. Ex ministro de Administraciones Públicas. Senior Advisor de PwC
Clausura: Ilmo Sr. D. Jorge Vela. Presidente de Forinvest. Director General de Economía de La Generalitat Valenciana y Director General del Instituto Valenciano de Finanzas.
Sala Foro del Seguro. Pabellón 5.
El Foro Internacional del Seguro se ha convertido en una referencia nacional del sector asegurador. Un foro en el que entidades y profesionales de la Mediación intercambian experiencias y conocen las tendencias de futuro del seguro.
LOCALIZACIÓN: Pabellón 5, sala Foro del Seguro
Miércoles 15 de Febrero
12:00 - 14:00
APERTURA IV FORO INTERNACIONAL DEL SEGURO. HACIA UN NUEVO ESCENARIO EN EL SECTOR ASEGURADOR. RETOS Y AMENAZAS
Solvencia III; convenio sectorial de mediadores de seguros; nueva ley del contrato de seguro; ordenación y supervisión del seguro privado.
Modera: D. Eusebio Climent
Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana
Ponentes:
D. José María Campabadal. Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
D. José María Gómez Ugarrio. Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
D.ª Mirenchu del Valle. Secretaria General UNESPA (Asociación Empresarial del Seguro)
D. Gonzalo Pérez. Presidente AEMES (Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros)
ENTREGA DEL “PREMIO A LA MEDIACIÓN”
Patrocina Mutualidad de Levante
Jueves 16 de Febrero
12:00 - 14:00
MORIR CON EL MERCADO O VIVIR CON ESTRATEGIA
Presenta: D. Ignacio Soriano
Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia
Ponente: D. Luis Huete
Consultor. Profesor IESE
Debate:
Aseguradoras:
D. Jose Antonio García Pantoja. Director nacional canal corredores Generali
D. Roberto López Ruiz. Director del Canal Corredores de la División Seguro Directo España de Mapfre (Ver CV aquí)
Corredurías:
D. Rafael Mengot. Director General de Coinbroker.
D. Juanjo Carbonell. Director de Marketing de Quality Brokers
Viernes 17 de Febrero
12:00 - 14:00
CAMBIO DE MODELO DE LA ECONOMIA ESPAÑOLA. MERCADO O ESTADO
Presenta: D. Antonio Fabregat
Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón
Ponente: D. Jordi Sevilla
Senior Advisor PwC
Ex Ministro Administraciones Públicas
Clausura: Ilmo Sr. D. Jorge Vela.
Presidente de FORINVEST. Director General de Economía de la Generalitat Valenciana y Director General del Instituto Valenciano de Finanzas.
PROGRAMA PARALELO DEL IV FORO INTERNACIONAL DEL SEGURO
Miércoles 15 - 02 - 2012
10:00 - 11:45
FORO DE LA MUJER EN EL SECTOR ASEGURADOR
Sala 2G
Presenta: Merche Medina
Ponentes: Pilar Garcés
Mercedes Esteve
Julia Ferrandis
Yolanda Trujillo (Directora de Marketing de Previsora General)
Organiza: Innovación Aseguradora
10:00 - 13.30
EL CORREDOR MEDITERRÁNEO. UN LOGRO EN MARCHA
Sala 3F y 3G
Modera:D. Carlos Vicedo -Editor de Valencia Marítima
10,00
Apertura de la Jornada
D. Vicente Guarch -Director General Territorial MAPFRE
Generalitat Valenciana
D. Federico Félix. Presidente de PRO-AVE
10,15h -11,15
Panel 1 “El Corredor Mediterráneo y su importancia en la Comunidad Valenciana y en sus Puertos”
Contaremos con la presencia de:
D. Jose Joaquin Ripoll - Presidentes de las Autoridades Portuarias de Alicante-
D. Juan José Monzonis - Presidentes de las Autoridades Portuarias de Castellón-
D. Rafael Aznar - Presidentes de las Autoridades Portuarias de Valencia-
D. Carlos Eleno
D. Juan Cámara - Vice- Presidente de Ferrmed
D. Federico Félix - Presidente de PRO-AVE:
11.15 - 11.45 Pausa Café Desayuno
11.45- 12.45
Panel 2 “El Corredor Mediterráneo, propuesta ferroviaria y de servicios en la conexión de Europa y sus Centros Logísticos”
Contaremos con Representantes de la logística ferroviaria:
D. Pedro Coca - Logitren
D. Jaime Pallarol - Jefe de Servicio de Logistica e Intermodalidad de la Conselleria de Infraestructuras,Territorio y Medio Ambiente- Representate de ADIF
Representante de LAUMAR .
D .César Camisón Catedrático del Departamento de Dirección de Empresas de la Facultad de Económicas.
12.45- 13.00
PANEL 3 MAPFRE, nuestra imagen de marca y arraigo en el mundo de las EMPRESAS y “Sectores Logísticos”
D. Miguel Peraile. Director Técnico Territorial MAPFRE Empresas
13.00- 13.30
PANEL 4 Fundación Valenciaport, para presentar su libro “China - Hong Kong, Informe logístico Portuario”
Contamos con la presencia de:
D. Antonio Torregrosa – Director de Proyectos de la Fundación Valenciaport
D. Jesús García- Luján - Director I+d+i Fundación Valenciaport
Dª Belén Carratalá - Directora Comercial de Raminatrans
D. Emilio Guardiola - Presidente del Colegio de Aduanas de Valencia
Dª Cristina Vázquez - Calo Secretaria de la Asociación de Comerciantes Chinos
13.30 - 13.45 Clausura
D. Vicente Guarch. Director General Territorial MAPFRE
D. Carlos Eleno. Director General Territorial de Transportes y Logística
Tras la clausura se ofrecerá un “Vino de Honor”.
Organiza: Mapfre
14:00 - 16:00
CLUB DE AGENTES ALLIANZ
Sala 4F
D. Miguel Pérez Jaime - Director General de Vida y Salud de Allianz
Organiza: Allianz
Jueves 16 - 02 - 2012
9:30 - 11:45
PRESENTACIONES DE PRODUCTOS U OTROS DE LA COMPAÑÍA
CLUB DE AGENTES ALLIANZ
Sala 4F
D. Miguel Pérez Jaime - Director General de Vida y Salud de Allianz
Organiza: Allianz
Jueves 16 - 02 - 2012
9:30 - 11:45
PRESENTACIONES DE PRODUCTOS U OTROS DE LA COMPAÑÍA
Sala 2H
- Novedades Vida (Liberty Asesoramiento Experto)
D. José Ramón Arce, Director Comercial de Vida
- Business Plan Avanza
D. Francisco Fons, Director Territorial Levante
D. Manuel Moreno, Director Comercial de Zona
D. Javier Molina,Profesor de ESIC Business Marketing School
Organiza: Liberty Seguros
09:30 - 11:30
INNOVACIÓN. UN PUNTO DE ENCUENTRO ENTRE EL MEDIADOR Y LA ENTIDAD ASEGURADORA
Sala 3G
D. Álvaro Ojeda - Director de Innovación en Reale Seguros
Organiza: Reale Seguros
9:30 - 11:45
CLUB AXA VIDA 2012
D. Juan Enrique Verdeguer -Director de Zona Vida
D. Ferrán Ara Bretos - Director Territorial de Levante Baleares
Organiza: AXA
10:00 -11:45
EL MEDIADOR COMO ASESOR FINANCIERO
Sala 2G
D. Pascual Santos Juanes- Director del Grupo GVC-Gaesco en Valencia
D. Román Mestre - Gerente del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona
D. Carlos Albo - Socio-fundador de Exponent Consultores
Organiza: Innovación Aseguradora
10:00 - 11:45
CELEBRACIÓN DEL II ANIVERSARIO DE APROCOSE Y ENTREGA DE LOS PREMIOS A LA EXCELENCIA
Sala Foro del Seguro
09.30
Recepción y desayuno
10.00
Bienvenida y apertura del acto
D. Maciste Argente - Presidente Aprocose
10,15
El futuro de la protección social en la actual coyuntura económica
D. José María Fidalgo - Exsecretario General CCOO
D. ª Mirenchu del Valle - Secretaria General UNESPA (Asociación Empresarial del Seguro)
11,00
Entrega de premios a la excelencia, en su segunda edición en sus siguientes categorías
Excelencia profesional
Excelencia empresarial
Excelencia al compromiso social
11,30
Clausura de Acto II Aniversario APROCOSE
D. Maciste Argente - Presidente Aprocose
Organiza: Aprocose
AXA
Sala 4F
16:00 - 18:00
NUEVAS FORMAS DE GESTIÓN: LA INTEGRACIÓN DE CARTERAS DE SEGUROS. TALLER PRÁCTICO
Sala 2G
D. Carlos Albo Portero - Socio Director Exponent Consultores de ACS-CV
Organiza: ACS-CV
Viernes 17-02-2012
10:00 - 11:45
NUEVOS MODELOS PARA LA GESTIÓN DE CORREDURÍAS: LA GESTIÓN DE CARTERAS
Sala 2G
GRUPO SUMMA – Miguel del Riego
GRUPO MAYO – Jaime Carvajal
GRUPO EXPERT – Javier Meilán
COINBROKER – Rafael Mengot
QUALITY BROKERS – Jorge Pons
MERCASEGUROS.COM – Juan José Boix
LOPEZ TORRIJOS – Jose María Lopez Torrijos.
Organiza: Innovación Aseguradora
El Foro de Finanzas Personales se convertirá en un punto de encuentro de todos los inversores particulares interesados en las finanzas personales con los profesionales y empresas del sector. También habrá un espacio destinado a la formación en el que se abordarán cuestiones como el trading en Bolsa, la inversión a largo plazo y la forma de intentar conseguir un patrimonio que permita obtener la autonomía financiera.
LOCALIZACIÓN: Pabellón 5, Zona Rankia
Los días 15 y 16 de febrero se celebrará la 3ª edición de EFPA Congress, encuentro bianual de los asesores financieros, organizado por EFPA España. EFPA Congress 2012 contará con la presencia de ponentes muy destacados, representantes de las Administraciones Europea y Española, profesionales de entidades financieras, de gestoras nacionales e internacionales, de empresas de asesoramiento financiero, académicos, etc…
LOCALIZACIÓN: Centro de Eventos, salón 1A
TRAS LA CRISIS, ¿GIRO RADICAL HACIA EL CLIENTE?
Miércoles 15 de Febrero
16:30-18:00 Mesa Redonda 1
NUEVAS TENDENCIAS EN LA DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS DE REDES SOCIALES PARA EL ASESORAMIENTO FINANCIERO
Moderador: D. Enrique Borrajeros. Presidente del comité de comunicación, EFPA España
•D. Marc Garrigasait. Presidente de Koala Capital Sicav
•D. Benito Cabrera. Agente de Bankinter y EFA
•D. Vicente Varó. Community manager, Unience
18:15-19:30 Mesa Redonda 2
COMPARADORES ONLINE FINANCIEROS COMO HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES DE INVERSIÓN Y SELECCIÓN DE PRODUCTOS
Moderador: D. Josep Mir. Presidente R.J Family Office
•D. Andrés Dancausa, Director de marketing y desarrollo de negocio, socio de Iahorro.com
•D. Salvador Mas. Director general de Openfinance
•D. Francisco Garcia Peñalver. Fundador y director de Bankimia
•D. Oshcar Vidal. Profesor de marketing digital en ESERP Business School
19:30
Copa de cava y entrega de certificaciones a nuevos asociados EFPA España
Jueves 16 de Febrero
9:15-9:30
Bienvenida y saludo del Presidente de EFPA España: 10 años de certificación: hacía los 10.000 miembros
·D. Carlos Tusquets. Presidente, EFPA España
·Ilmo. Sr. D. Jorge Vela. Director Presidente de Forinvest. Director General de Economía de La Generalitat Valenciana y Director General del Instituto Valenciano de Finanzas
09:30-10:15 Conferencia de apertura
EL FUTURO DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA
Presentado por D. Joaquín Maldonado. Delegado del comité de servicios a asociados en la Comunidad Valenciana
10:15-11:45 Mesa Redonda 3
DE LA CUALIFICACIÓN DE LOS ASESORES A LA CUALIFICACIÓN DE LOS CLIENTES: POR UNA MAYOR CULTURA FINANCIERA
Moderador: D. Josep Soler. Director General del IEF y Vicepresidente EFPA Europa
·D. Simon Thomson, chartered Institute of Bankers in Scotland
·D. Antoni Ballabriga, director RSC, BBVA
·D. José Mª Lamamie de Clairac, Banco de España y responsable Plan de Educación Financiera
·D. José Sande, experto en Educación Financiera
·Dª Gloria Caballero. Responsable del Ärea de Educación Financiera de la CNMV
12:00-14:00 Mesa Redonda 4
EL CAMBIO DRÁSTICO EN LAS RELACIONES CON EL CLIENTE
Moderador: D. Santiago Satrústegui. Vicepresidente EFPA España
• Las redes de agentes: D. Vittorio Colussi. Consejero delegado, Banco Mediolanum
D. César González. Director de red agencial de Bankinter
• La banca privada: D. Xavier Català. Banco Banif
• Los family offices: D. Borja Durán. Consejero Delegado de Wealth Solutions, Family Office
• Las EAFI’s: D. Alejandro Martínez. Socio-consultor EFE y ENE Multifamilyoffice, EAFI
• La red bancaria: D.Manuel Casanova. Director territorial de Levante, Barclays
14:00-15:00: Comida - Buffet
15:00-16:30 Mesa Redonda 5
FORMAS DE ENCARAR LAS PERSPECTIVAS DE MERCADOS EN 2012
Moderador: D. David Anglés. Responsable de Desarrollo de Negocio, Funds People
·D. Sebastián Velasco. Director General de Fidelity, España, Portugal y LATAM: “Un mundo a dos velocidades”
·D. Jean-Dominique Bütikofer. Director de renta fija emergente, UBP: “Renta Fija emergente ¿por qué ahora? Una alternativa real a la tradicional inversión en renta fija”
·Dª Luisa Martínez. Responsable de Análisis en Miramar Capital Asesores EAFI: “Decoupling de la economía estadounidense del resto de economías mundiales”
·D. Gonzalo Rengifo. Director General Iberia & Latam, Pictet: ” Inversión en Crédito, una gran oportunidad para el 2012”
·D. Raúl Fernández. Responsable de Distribución Externa, Amundi Iberia:Gestionando el riesgo con un enfoque value
·D. Diego López. Socio de servicios financieros, responsable de Capital Markets SPAI (España, Portugal, África e Israel), Accenture:”Los 10 principales retos del 2012 en los Mercados de Capitales”
16:30-17:30 Conferencia de Clausura
¿CÓMO VA A EVOLUCIONAR EL SECTOR FINANCIERO EN ESTA DÉCADA?
D. Manuel Pizarro. Presidente de Baker & McKenzie, ex Presidente de Endesa, ex Presidente de IberCaja y de la Sociedad de Bolsas y Mercados
Presentado por el Molt Honorable President de la Generalitat Valenciana D. Alberto Fabra
17:30-17:45 Clausura y despedida de EFPA Congress 2012
·D. Carlos Tusquets. Presidente, EFPA España
·D. Constantinos Christofides. Presidente, EFPA Europa
Más información, en la web de EFPA.
La asistencia al congreso, será válida por 15 horas de formación para la recertificación EFA y EFP
Organizado por IIR España, se analizará entre otras cuestiones la prevención y detección del fraude en ecommerce, ebanking y mbaking; la gestión activa de recuperaciones de crédito; los pagos internacionales, con especial atención al desarrollo de pagos Cross Border; o las últimas innovaciones en pagos a través del móvil, con el desarrollo en España de la tecnología de comunicación inalámbrica NFC y Contactless.
LOCALIZACIÓN: Pabellón 5, salas Tech & Finance Forum 1 y 2
SALA TECH & FINANCE FORUM 1
Valencia, 15 de Febrero de 2012
Multicanalidad al servicio del cliente
Sesiones de Acceso Libre para profesionales hasta cumplir Aforo.
Imprescindible confirmación por iiR España
9.30 Recepción de los asistentes
10. 10 Apertura de la sesión por el Presidente de Jornada
Ana Marzo
Socio Fundador
Equipo MARZO
10.15 Estrategias de Social Media: Social Media Revolution
La Experiencia práctica de ENTRADAS.COM
Carmen Calatrava
Key Account Manager
ENTRADAS.COM
10. 45 Sinergias multientidad en entornos multicanales
La Experiencia práctica de ISBAN - GRUPO SANTANDER
Eduardo Carretero
Gerente de Canales
ISBAN - GRUPO SANTANDER
11.15 Cómo hacer negocio sobre la multicanalidad: estrategias de cross-selling sobre canales asíncronos
Oriol Ros i Mas
Head of Marketing
LATINIA
11.45 Café patrocinado por Latinia
12.15 Banca SMS: más allá de la mensajería
Ignacio Pindado
Director Canal Móvil
GRUPO BANCO POPULAR
12. 45 Configura las comunicaciones de tu empresa en menos de 10 minutos y gestionalas en tiempo real.
David Caballero
CTO
INRevolution
Contact Center& Call Center
13.00 Marruecos, una plataforma de proximidad para un Outsourcing de calidad hispanohablante
Ali Achaach
Responsable commercial y marketing
TETOUANSHORE
Directivo
ATENTO
Fahd El Achkar
Business Development Manager
AMDI | Agencia Marroquí de Desarrollo de Inversiones
13.45 Cuál es la importancia de la usabilidad en los nuevos canales de interacción con el cliente y claves para mejorar la experiencia de usuario en el mundo del e-commerce y las empresas que trabajan online
La Experiencia práctica de GROUPALIA
Ana Sala
Responsable de Web Development
GROUPALIA
14.15 Nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente: Novedades e implicaciones de la nueva ley para consumidores y empresas
Ana Marzo
Socio Fundador
Equipo MARZO
14. 45 Pausa y visita a la Exposición
16.00 ¿Cómo adaptarlos a la nueva realidad del contact center? La evolución del modelo de atención al cliente: Del call center tradicional al contact center social
La Experiencia práctica de REALE SEGUROS GENERALES
Alfonso Gómez Piedra
Experto Tecnología Contact Center
REALE SEGUROS GENERALES
16. 30 Soluciones de Inteligencia de Negocio en Contact Center y CRM
Pablo Robles Rodríguez
Director Comercial
MERCANZA
17. 00 Cómo monitorizar en tiempo real parámetros relacionados con la calidad de servicio de un contact center y la satisfacción del cliente
Rafael Rosell
Director Comercial
IBV- Instituto de Biomecánica. UPV
17.30 Coloquio
17.45 Fin de Sesión
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Valencia, 16 de Febrero de 2012
Innovative Mobile Payments & Prevención y Reducción del fraude
•La revolución NFC & Contactless en España
•Nuevas formas de pago, nuevos riesgos, nuevas estrategias de seguridad y lucha contra el fraude en ecommerce, ebanking y mbanking
9.45 Recepción de los asistentes
10.10 Apertura de la Sesión
NFC & Contactless
10.15 MESA REDONDA
Cómo desarrollar NFC: cambio en el modelo de negocio: (nuevos sectores que no habían entrado en el mercado de las tarjetas), ocio, transporte, etc.
Contactless payment en transporte público: Aspectos de negocio, técnicos
Moderador: Gregorio Haro
Jefe del Area de Sistemas de Peaje, Comunicaciones e Informática.
AGENCIA VALENCIANA DE MOVILIDAD METROPOLITANA
Alberto Pérez Lafuente
Director de Proyectos de Innovación
BANKINTER
Enrique Diego Bernardo
Subdirector de Tecnologías y Sistemas de Información
EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES DE MADRID – EMT
Lucas Calzado
Director de Sistemas de Información
RENFE
Miguel Angel Sáez
Responsable de Sistemas
ENTIDAD PUBLICA DEL TRANSPORTE. REGION DE MURCIA
11.00 Café y visita al Area de Exposición
11.45 La evolución de los Medios de Pago. Nuevas Soluciones
Eva Rodríguez Fuertes
Solution Manager de Marketing Sectorial EE.FF.
TELEFONICA ESPAÑA
12.15 MESA REDONDA
Qué nuevos requisitos se exigen a cada uno de los players del ecosistema NFC
Drivings standardization to enhance mobiles services. Contactless – Integrating NFC services
Sergio Cozzolino
Chairman Smart Card Group
GSM Association
Armando Bordel
Representante
GLOBALPLATFORM
Inma Anglada
Vice President Mobile, Contactless & Innovation Strategy
VISA EUROPE
Jorge Moreno
Jefe de Productos e Innovación
MASTERCARD ESPAÑA & PORTUGAL
13.00 Consolidación e Innovación en los Medios de Pago
Alan Moss
VP Marketing WEMEA
VERIFONE
13.30 La experiencia contactless de NovaGalicia Banco
NOVAGALICIA BANCO
14.00 Tecnología NFC: Requisitos y experiencia práctica de BBVA
Antonio Macías Vecino
Director del Area de Desarrollo de Negocio I+D de Medios de Pago
BBVA
14.30 Entrega Premios CIT GOLDEN CARD y Pausa para Almuerzo libre
PREVENCION Y REDUCCION DEL FRAUDE
15.45 Nuevas formas de lucha contra los delitos cibernéticos
Rafael Moreno
Alférez de la Sección de Análisis Criminal Delitos Tecnológicos y Fraude en Medios de Pago
GUARDIA CIVIL
16.05 Protección de las identidades y transacciones de los clientes en entornos e-banking y m-banking
David Navarro
Responsable Comercial Banca y Seguros
RSA- División de Seguridad EMC-
La experiencia práctica de Banc Sabadell
Santiago Minguitos
Responsable de Seguridad de la Información
GRUPO BANCO SABADELL
16.50 Pausa para café
17.15 MESA REDONDA
Plataformas de autenticación en comercio electrónico: 3D Secure for e-commerce
Cuestiones controvertidas del protocolo de comercio seguro ¿realmente es garantía de seguridad al no estar los bancos obligados a autenticar?
Carlos Gómez
Director de Riesgos y Seguridad
REDSYS
Jordi Pascual Guerrero
Director de Comercio Electrónico
CATALUNYA CAIXA
Ferrán Busquets
Responsable de Medios de Pago
BANC SABADELL
Jesús Plaza
Jefe de Medios de Pago
RENFE
Luis Ballesteros
Director de Seguridad Informática
CITIBANK ESPAÑA
18.15 Cómo garantizar el futuro de los pagos. Seguridad en los pagos: retos y futuro
Shane Balfe
Head of Payment Systems Security
VISA EUROPE
18.30 PCI DSS Compliance: problemas reales en la implantación de la normativa
Alexandre Bento
Iberia Sales Manager
SAFENET
Jordi Serracanta Marcet
Director de Ecommerce y Medios de Pago
BANCA PRIVADA D’ANDORRA
19.00 Fin de la Sesión de Innovative Mobile Payments & Prevención del fraude
Valencia, 17 de Febrero de 2012
La amenaza más importante para nuestro sistema financiero
Gestión Activa de Recuperación de Créditos
Lucha contra la morosidad desde la prevención hasta la recuperación activa
9.45 Recepción de los asistentes
10.10 Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada
10.15 Procedimientos más efectivos para el cobro de impagados
Gonzalo Quiroga
Director Departamento Derecho Procesal Civil y protección de impagados/ Presidente de la comisión de morosidad
CIRCULO LEGAL / ASSET
11.00 KEYNOTE SESSION
¡Posibilidades de la ley!
Up to Date normativo
Para conocer todas las reformas legales que suponen importantes cambios para la reclamación de impagos, por vía judicial. Una forma de afrontar los retos y aprovechar las oportunidades de las nuevas normativas
Prevenir antes de la generación del impago: el primer paso
Pere J. Brachfield
Profesor y Director del Área de Morosología / Asesor
EAE BUSINESS SCHOOL / PLATAFORMA MULTISECTORIAL CONTRA LA MOROSIDAD
11.30Café y visita a la exposición
12.00 Continúa KeyNote Session
12.45 Reducir la exposición con métodos para la prevención de la morosidad
Daniel Melo
Director Pre Sales
FICO
13.30 De la teoría a la práctica: Medidas preventivas de cobertura de riesgos. Alternativas, pros y contras y costes que suponen
Emili Barba
Secretario General
ACEBSA
14.15 Fin de la Sesión Activa de Recuperación de Créditos
SALA TECH & FINANCE FORUM 2
Valencia, 15 de Febrero de 2012
Innovation & Security
Sesiones de Acceso Libre para profesionales hasta cumplir Aforo.
Imprescindible confirmación por iiR España
9.45 Recepción de los asistentes
10. 15 Apertura de la sesión e intervención por el Presidente de Jornada
Innovación a través de la Arquitectura Empresarial (Enterprise Architecture)
La Experiencia Práctica de CARTV
-Claves de una disciplina que está muy ligada al CIO
-Entre el Business y TI
-Para qué sirve y cómo puede ayudar a la innovación
-Arquitectura Empresarial en el sector bancario
Santos Pardos
Enterprise Architect
CARTV - CORPORACION ARAGONESA RADIO Y TELEVISION
11.00 TI y alineación con el negocio: Nuevo papel del CIO
La Experiencia Práctica de PARC SANITARI SANT JOAN DE DEU
Francisco Mochón
Jefe de Servicios y Centros de Competencia
Sistemas de Información
PARC SANITARI SANT JOAN DE DEU
11.45 Pausa y visita a la Exposición
12.15 Cloud Computing y Virtualización: ¿La combinación perfecta?
La Experiencia Práctica de GRUPO VISASUR
Enrique Pareja
Director
GRUPO VISASUR
13. 00 Soluciones Avanzadas de video IP para el sector financiero
Roberto de los Santos
Ingeniero de Ventas
AXIS COMMUNICATIONS IBERIA
13.15 La estrategia de la seguridad. Futuro e innovación.
La Experiencia Práctica de FCC
Magdalena Sarto
Directora de Dpto. Planificación y Control
Seguridad de la Información y Gestión de Riesgos
FCC –FOMENTO CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS
14.00 La Dirección de Proyectos como factor de éxito en la Innovación y el ahorro de costes
La Experiencia Práctica de AUTORIDAD PORTUARIA DE VALENCIA
Xavier Mulet
Director de Sistemas de Información
AUTORIDAD PORTUARIA DE VALENCIA
Presidente del PMI, Valencia, Spain Chapter
14. 45 Pausa y visita a la Exposición
16.00 Sesión Especial BI en PYMEs
¿Por qué Business Intelligence es importante en una PYME?
La Experiencia Práctica de ALMENDRA y MIEL (Turrones El Lobo)
César Garrastachu Pérez
Jefe Sistemas de Información
ALMENDRA Y MIEL
16.45 Sesión Especial Security
Importancia de la seguridad en los nuevos diseños de oficinas bancarias
La Experiencia Práctica de BANKIA
Juan Manuel Zarco Rodríguez
Director de Seguridad y Gestión del efectivo
BANKIA
17. 30 Cómo impulsar la eficiencia a través de un mejor uso de los servicios compartidos, SaaS, Outsourcing y Cloud.
La Experiencia Práctica de Transportes Azkar
Pedro Galán
Director de Tecnología y Sistemas
TRANSPORTES AZKAR
18.15 Fin de la sesión
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Sesiones de Acceso Libre para profesionales hasta cumplir Aforo.
Imprescindible confirmación por iiR España
Valencia, 16 de Febrero de 2012
Innovation in Financial Companies
9.45 Recepción de los asistentes
¿Cómo impulsar el sector a través de la innovación?
10.15 Nueva estrategias tecnológicas para un nuevo entorno para entidades financieras
Luis Alberto Moreno
Socio Fundador
NFOQUE ADVISORY SERVICES
10.45 Gestión de Riesgos en Cloud Computing
Gonzalo Asensio Asensio
Head of IT Security & Compliance
ING DIRECT
11.30 Pausa y visita a la Exposición
12.15 BANKINTER LABS: ¿Cómo innovar con nuestros clientes?
Juan José Rodríguez Soler
Director de Proyectos de Canales Digitales
BANKINTER LABS- GNEIS
Fernando de Pablo Martínez de Ubago
Diseñador Gráfico
BANKINTER LABS- GNEIS
13.00 Configura las comunicaciones de tu empresa en menos de 10 minutos y gestionalas en tiempo real.
David Caballero
CTO
INRevolution
13.15 Empresas de Asesoramiento Financiero (EAFIs): Tendencias en innovación
Salvador Mas
CEO OPENFINANCE
13.45 Coloquio
14.00 Pausa y visita a la Exposición
¿Cómo dar servicio a un cliente cada vez más conectado?
15.30 Innovación y nuevos canales de relación con el cliente
La Experiencia Práctica de BancSabadell
Pol Navarro
Director Direct Channels&Innovation
BANCSABADELL
16.00 Claves para establecer estrategias de CRM inteligente a través de las redes sociales
Cesar Aguado
Gerente de Banca
Fernando Gutierrez-Cabello
Ingeniero Preventa
MICROSTRATEGY
16. 30 Nuevas expectativas para el cliente y para la entidades desde los nuevos canales y redes sociales
La Experiencia Práctica de CAJAMAR CAJA RURAL
Juan Guirado Miras
Gerente de Soporte al Cliente Banca Distancia
CAJAMAR CAJA RURAL
17. 00 Claves de la redefinición de los servicios ofertados en las oficinas, cambios en atención al cliente y nuevos modelos de distribución: La transformación del e-Banking
La Experiencia Práctica de Banco Santander
Fernando Boza
Head of Multi-Channel
BANCO SANTANDER
17.30 ¿Hasta dónde pueden/deben llegar las entidades financieras en redes sociales?
Jose Antonio Gallego
Social Media Manager
BBVA
18. 00 Social Investment: el potencial de las redes sociales para invertir
David Moreno
CEO
IMPOK.COM -Red social financiera-
18.30 Fin de Sesión
Día 15 de febrero
10:00 - 11:45
FORO DE LA MUJER EN EL SECTOR ASEGURADOR
Sala 2G
Presenta: Merche Medina
Ponentes: Pilar Garcés
Mercedes Esteve
Julia Ferrandis
Yolanda Trujillo (Directora de Marketing de Previsora General)
Organiza: Innovación Aseguradora
10:00 - 13.30
EL CORREDOR MEDITERRÁNEO, UN LOGRO EN MARCHA
Salas 3F y 3G
Modera:D. Carlos Vicedo -Editor de Valencia Marítima
10,00
Apertura de la Jornada
D. Vicente Guarch -Director General Territorial MAPFRE
Generalitat Valenciana
D. Federico Félix. Presidente de PRO-AVE
10,15h -11,15
Panel 1 “El Corredor Mediterráneo y su importancia en la Comunidad Valenciana y en sus Puertos”
Contaremos con la presencia de:
D. Jose Joaquin Ripoll - Presidentes de las Autoridades Portuarias de Alicante-
D. Juan José Monzonis - Presidentes de las Autoridades Portuarias de Castellón-
D. Rafael Aznar - Presidentes de las Autoridades Portuarias de Valencia-
D. Carlos Eleno
D. Juan Cámara - Vice- Presidente de Ferrmed
D. Federico Félix - Presidente de PRO-AVE:
11.15 - 11.45 Pausa Café Desayuno
11.45- 12.45
Panel 2 “El Corredor Mediterráneo, propuesta ferroviaria y de servicios en la conexión de Europa y sus Centros Logísticos”
Contaremos con Representantes de la logística ferroviaria:
D. Pedro Coca - Logitren
D. Jaime Pallarol - Jefe de Servicio de Logistica e Intermodalidad de la Conselleria de Infraestructuras,Territorio y Medio Ambiente
Representate de ADIF
Representante de LAUMAR .
D .César Camisón Catedrático del Departamento de Dirección de Empresas de la Facultad de Económicas.
12.45- 13.00
PANEL 3 MAPFRE, nuestra imagen de marca y arraigo en el mundo de las EMPRESAS y “Sectores Logísticos”
D. Miguel Peraile. Director Técnico Territorial MAPFRE Empresas
13.00- 13.30
PANEL 4 Fundación Valenciaport, para presentar su libro “China - Hong Kong, Informe logístico Portuario”
Contamos con la presencia de:
D. Antonio Torregrosa – Director de Proyectos de la Fundación Valenciaport
D. Jesús García- Luján - Director I+d+i Fundación Valenciaport
Dª Belén Carratalá - Directora Comercial de Raminatrans
D. Emilio Guardiola - Presidente del Colegio de Aduanas de Valencia
Dª Cristina Vázquez - Calo Secretaria de la Asociación de Comerciantes Chinos
13.30 - 13.45 Clausura
D. Vicente Guarch. Director General Territorial MAPFRE
D. Carlos Eleno. Director General Territorial de Transportes y Logística
Tras la clausura se ofrecerá un “Vino de Honor”.
Organiza: Mapfre
11:30-13:00 OPERATIVA INTRADIA EN DIVISAS EN TIEMPO REAL. VIVIR DEL TRADING
Organiza: bolsa.com
Área Business Angels
David Aranzabal y Marc Ribes
11:00-12:00 Presentación del libro: EL SECTOR DEL CAPITAL RIESGO Y SU INFLUENCIA CLAVE EN LA RECUPERACIÓN DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA
Organiza: Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros
Sala 2H
14:00 - 16:00: CLUB DE AGENTES ALLIANZ
Sala 4F
D. Miguel Pérez Jaime - Director General de Vida y Salud de Allianz
Organiza: Allianz
16:00-17:30 ASÍ SERÁ 2012 SEGÚN LA PAUTA DEL CICLO PRESIDENCIAL
OPERATIVA DE UN DAY TRADER
Organiza: bolsa.com
Área Business Angels
Ricardo González y blogger day trader Eladio Agudo
16:30-18:30 JORNADA: DEDUCCIONES FISCALES POR LA I+D+I
Organiza: CEEI Valencia
Sala 3G
17:30-19:00 MERCADOS ACTUALES: ¿CON MÁQUINAS O SIN MÁQUINAS?
Organiza: bolsa.com
Área Business Angels
Juan Carlos Costa. Kostarof
18:00-19:00 ADICAE
Día 16 de febrero
9:30 - 11:45
PRESENTACIONES DE PRODUCTOS U OTROS DE LA COMPAÑÍA
Sala 2H
- Novedades Vida (Liberty Asesoramiento Experto)
D. José Ramón Arce, Director Comercial de Vida
- Business Plan Avanza
D. Francisco Fons, Director Territorial Levante
D. Manuel Moreno, Director Comercial de Zona
D. Javier Molina, Profesor de ESIC Business Marketing School
Organiza: Liberty Seguros
09:30 - 11:30
INNOVACIÓN. UN PUNTO DE ENCUENTRO ENTRE EL MEDIADOR Y LA ENTIDAD ASEGURADORA
Sala 3G
D. Álvaro Ojeda - Director de Innovación en Reale Seguros
Organiza: Reale Seguros
10:00 -11:45
EL MEDIADOR COMO ASESOR FINANCIERO
Sala 2G
D. Pascual Santos Juanes - Director del Grupo GVC-Gaesco en Valencia
D. Román Mestre - Gerente del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona
D. Carlos Albo - Socio-fundador de Exponent Consultores
Organiza: Innovación Aseguradora
10:00 - 11:45
CELEBRACIÓN DEL II ANIVERSARIO DE APROCOSE Y ENTREGA DE LOS PREMIOS A LA EXCELENCIA
Sala Foro del Seguro
09.30
Recepción y desayuno
10.00
Bienvenida y apertura del acto
D. Maciste Argente - Presidente Aprocose
10,15
El futuro de la protección social en la actual coyuntura económica
D. José María Fidalgo - Exsecretario General CCOO
D ª Mirenchu del Valle - Secretaria General UNESPA (Asociación Empresarial del Seguro)
11,00
Entrega de premios a la excelencia, en su segunda edición en sus siguientes categorías
Excelencia profesional
Excelencia empresarial
Excelencia al compromiso social
11,30
Clausura de Acto II Aniversario APROCOSE
D. Maciste Argente - Presidente Aprocose
Organiza: Aprocose
10:30-13:30 ASAMBLEA GENERAL DE LA FEDERACIÓN DE CAJAS RURALES
(Privado)
Sala 3F
12:00-14:00 CONFERENCIA ESIC: REVISIÓN DEL CIERRE DEL EJERCICIO 2011 E IMPACTO FISCAL DE LAS NOVEDADES TRIBUTARIAS 2012-2013
Evento de carácter abierto
Sala 4D
12:00-14:00 PRESENTACIÓN LONJA DE INVERSIÓN
Organiza: CEEI Valencia
Área Business Angels
16:00-19:00 CVBAN
16:00-19:15 JORNADA: INSTRUMENTOS DE FINANCIACIÓN PARA PYMES
Organiza: CEEI Valencia
Sala 3G
16:00-17:30 EL ANÁLISIS TÉCNICO TAMBIÉN SIRVE PARA EL LARGO PLAZO
GESTIÓN APROVECHANDO EL CICLO ANUAL O GESTIÓN ESTACIONAL (ORO, BONO, EUROSTOX)
Organiza: bolsa.com
Área Business Angels
Sergi Sánchez y Albert Parés
16:00-17:30 NUEVAS FORMAS DE GESTIÓN: LA INTEGRACIÓN DE CARTERAS DE SEGUROS. TALLER PRÁCTICO
Sala 2G
D. Carlos Albo Portero. Socio-Director Exponent Consultores
Organiza: ACS-CV
17:30-19:00 NUEVAS TÉCNICAS DE ANÁLISIS EN BOLSA (AMPLITUD Y ANALOGÍAS DE MERCADO)
POSIBLES ESTRATEGIAS DE MERCADO EN EL CONTEXTO ACTUAL
Organiza: bolsa.com
Área Business Angels
Javier Alfayate y Miguel Pareja
17:00-19:00 PREVENCIÓN Y GESTIÓN DEL IMPAGO Y LA MORISIDAD
Sala 4C
17:00 h
Presentación
Dña. Immaculada Pulido, Gerente de ASSET
17:15 h
Gestión del Crédito Comercial en el marco económico actual
D. Michael Branson, Regional Manager TCRe
17:45 h
Ley de Morosidad: perspectiva actual
D. Pablo Tramoyeres, Socio Director E&Y Comunidad Valenciana
18:15 h
Buena Gestión del Crédito Comercial: reduce el riesgo de impago y mejora la expectativa de recobro judicial
D. Gonzalo Quiroga, Abogado especialista en cobro judicial de CÍRCULO LEGAL y responsable de la Comisión Técnica de Morosidad de ASSET
18:45 h
Coloquio
Día 17 de febrero
10:00-13:00 NORDKAPP, CEEI Y CVBAN
Área Business Angels
10:00-11:45 NUEVOS MODELOS PARA LA GESTIÓN DE CORREDURÍAS: LA GESTIÓN DE CARTERAS
Sala 2G
GRUGPO SUMMA – Miguel del Riego
GRUPO MAYO – Jaime Carvajal
GRUPO EXPERT – Javier Meilán
COINBROKER – Rafael Mengot
QUALITY BROKERS – Jorge Pons
MERCASEGUROS.COM – Juan José Boix
LOPEZ TORRIJOS – Jose María Lopez Torrijos
11:00-12:00 MERCADOS FINANCIEROS: INVIRTIENDO EN MOMENTOS VOLÁTILES
Organiza: Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros
Sala 2H
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