Soft QS mostrará un hito que marca un antes y un después: sus Agentes IA, integrados completamente en el software PV, diseñados para asumir la mayor parte de las gestiones operativas de un mediador con una capacidad inédita: trabajar 24/7 y mantener conversaciones naturales con clientes y equipos.
No hablamos de una mejora incremental. Hablamos del principio de la automatización total de la mediación. Un objetivo ambicioso que en Soft QS nos planteamos alcanzar en tres años, porque el cambio ya está aquí y, esta vez, no se limita a “hacer más rápido” lo de siempre: cambia el propio modelo de trabajo.
Los Agentes IA de Soft QS: un equipo digital completo dentro de PV
1) Agente Supervisor
El guardián de la calidad. Evalúa las gestiones realizadas, detecta incoherencias, riesgos o desviaciones, y reporta incidencias tanto al usuario como al supervisor humano. Su función es clara: elevar el control, reducir errores y asegurar que nada importante se escape.
2) Agente Gestor
El motor operativo. Se encarga de tareas críticas del día a día, con especial foco en control y prevención de incidencias:
- Avisos de vencimientos y cobros
- Inserción de pólizas, recibos y siniestros, verificando posibles inconsistencias
- Retarificación ante subidas de precio, con información proactiva al cliente
- Control de carteras: recibos que han llegado de más, no han llegado o requieren revisión
- Remesas automáticas y liquidaciones automáticas
3) Agente Web
El explorador. Es capaz de acceder a cualquier sitio web, identificarse, extraer la información necesariapara el mediador y, después, guardar esos datos en PV o informar directamente al cliente cuando corresponda. Donde antes había tiempo perdido en búsquedas y comprobaciones, ahora hay obtención estructurada y accionable.
4) Agente Comercial
El impulsor de negocio. Prepara y ejecuta acciones comerciales de extremo a extremo:
- Diseña campañas y lanza ofertas
- Conversa con potenciales clientes o clientes existentes
- Informa sobre el producto, asesora según la legislación y solicita los datos necesarios
- Realiza tarificación y, cuando procede, gestiona la contratación de la póliza
Un cambio radical que no se queda en el seguro
Este avance no es exclusivo del sector asegurador: llegará masivamente a casi todos los sectores. La diferencia es que Soft QS se ha adelantado para que el mediador disponga —desde ya— de una tecnología con la que competir en el futuro cercano.
La clave no es sustituir a las personas. Es liberar a las personas de lo que las frena.
El rol del mediador evoluciona: de tecleador a especialista y estratega
Las personas seguirán siendo imprescindibles, pero su rol cambia:
- Supervisar y dirigir el trabajo automatizado
- Especializarse (especialmente en seguros no masa)
- Tratar, fidelizar y entender al cliente como ventaja competitiva real
El mediador deja de ser un “operador de datos” para convertirse en lo que el cliente necesita: alguien que interpreta, acompaña, decide y responde con criterio, apoyado por Agentes IA que ejecutan con precisión y continuidad.
Puedes ver una demostración de cómo funcionan en nuestro stand de Forinvest.
